Datenschutzerklärung

Stand: April 2026 — Gemäß DSGVO, BDSG und TTDSG

1. Verantwortlicher

Soweit personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung von ImmoVerve Pro auf Weisung unserer Kunden verarbeitet werden, sind unsere Kunden regelmäßig selbst Verantwortliche im Sinne der DSGVO. Wir verarbeiten diese Daten in diesem Fall ausschließlich zur Bereitstellung, Wartung und Absicherung der Plattform und nur im Rahmen der vertraglich vereinbarten Zwecke. Abhängig vom konkreten Verarbeitungsvorgang kann im Einzelfall auch eine eigene Verantwortlichkeit oder gemeinsame Verantwortlichkeit in Betracht kommen.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Registrierung und Account

• Firmenname (optional), Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse (Pflicht, dient als Login)
• Passwort (wird ausschließlich in gehashter Form gespeichert — das Klartext-Passwort ist uns technisch nicht bekannt)
• Gewähltes Lizenzpaket
• Zeitstempel der Registrierung und Freischaltung

2.2 Betriebsdaten (durch Sie eingegeben)

• Objekt- und Einheitendaten (Adressen, Ausstattung, Preise)
• Kontaktdaten von Mietern, Gästen, Eigentümern und Handwerkern
• Buchungen, Mietverträge, Zahlungsdaten
• Schadensmeldungen und Fotos
• Kommunikationsvorlagen

Diese Daten werden von Ihnen aktiv eingegeben und verarbeitet. Soweit Sie Daten Dritter eingeben, sind Sie für die Rechtmäßigkeit der Erhebung und weiteren Verarbeitung dieser Daten verantwortlich.

2.3 Technische Zugriffsdaten (Server-Logs)

• IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
• Zeitstempel, aufgerufene URL, HTTP-Statuscode
• Browser-Typ und Betriebssystem (User-Agent)

Diese Daten werden ausschließlich zur Fehlerbehebung, zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Abwehr von Störungen und Angriffen gespeichert und nicht mit Ihrem Nutzerkonto verknüpft.

3. Zweck der Verarbeitung

• Bereitstellung und Betrieb der ImmoVerve Pro Plattform
• Authentifizierung und Zugangskontrolle
• Lizenz- und Abrechnungsverwaltung
• Technischer Betrieb, Fehlerbehebung und Sicherheit
• Versand transaktionaler E-Mails (Registrierungsbestätigung, Lizenzhinweise)

4. Rechtsgrundlagen

5. Speicherung und Hosting

ImmoVerve Pro wird auf Servern der STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin betrieben. Soweit STRATO dabei personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, haben wir mit STRATO einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden grundsätzlich für die Dauer des aktiven Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses löschen wir personenbezogene Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraums, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstige rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Soweit einzelne Daten gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, speichern wir diese nur für den jeweils erforderlichen Zeitraum. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden diese Daten gelöscht oder gesperrt, soweit eine Löschung rechtlich oder technisch nicht sofort möglich ist.

6. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer in den folgenden Fällen:

• an die STRATO AG als Hosting-Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung,
• an Dienstleister, die wir zur Bereitstellung einzelner Funktionen einsetzen, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist,
• an Behörden und Gerichte, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Soweit externe Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen. Je nach Ausgestaltung kann der Dienstleister als Auftragsverarbeiter, eigener Verantwortlicher oder gemeinsam Verantwortlicher tätig werden. Soweit wir mit einem Dritten personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten lassen, schließen wir einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO ab. Soweit wir gemeinsam mit einem Dritten über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden, schließen wir eine Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO ab, soweit dies erforderlich ist.

7. Cookies und Sessions

ImmoVerve Pro verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies:

Es werden keine Tracking-Cookies, Analyse-Cookies oder Werbe-Cookies eingesetzt.

8. KI-Verarbeitung

ImmoVerve Pro kann für bestimmte Funktionen externe KI-Dienste einsetzen, insbesondere zur Generierung von Exposé-Texten und zur Unterstützung bei der Auswertung von Schadensmeldungen.

Dabei werden nur die Daten an den jeweiligen KI-Dienst übermittelt, die für die Nutzung der konkreten Funktion erforderlich sind. Soweit Eingaben personenbezogene Daten enthalten, erfolgt die Übermittlung nur, wenn dies zur Funktionserbringung notwendig ist oder Sie die Eingabe selbst veranlassen.

Je nach Ausgestaltung des jeweiligen KI-Dienstes kann es zu einer Übermittlung von Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union kommen oder ein solcher Zugriff kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. In diesen Fällen achten wir auf geeignete datenschutzrechtliche Garantien, soweit solche erforderlich sind.

Soweit der jeweilige KI-Dienst als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird, bestehen die hierfür erforderlichen vertraglichen Vereinbarungen. Soweit der jeweilige Anbieter eigene Zwecke verfolgt oder selbst Verantwortlicher ist, richtet sich die Verarbeitung nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Anbieters.

Weitere Informationen zum Datenschutz des jeweiligen Anbieters finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Export Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@immoverve.de

Zuständige Aufsichtsbehörde (Mecklenburg-Vorpommern):
Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern
Schloss Schwerin, 19053 Schwerin
datenschutz-mv.de

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verschlüsselte Übertragung aller Daten via HTTPS/TLS
• Passwort-Hashing
• Mandantentrennung: Jeder Kunde sieht ausschließlich seine eigenen Daten
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Sicherheitsüberwachung
• Schutzmaßnahmen gegen typische Angriffsszenarien wie SQL Injection

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage, unsere Verarbeitungstätigkeiten oder technische Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter immoverve.de/datenschutz.html abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.

12. Kontakt bei Datenschutzfragen

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt auf Basis der gesetzlichen Anforderungen der DSGVO, des BDSG und des TTDSG. Stand: April 2026.